Заходя на наш сайт, вы автоматически оставляете администратору свои пользовательские данные в целях функционирования сайта и проведения статистических исследований. Продолжая работу с сайтом, вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных.

Назад

«Переход на «цифру» уже произошел». Эксперты о будущем благотворительности

Эксперты уверены: если российский общественный сектор хочет быть лидером социального развития, без "цифры" не обойтись.

Текст материала

Эксперты уверены: если российский общественный сектор хочет быть лидером социального развития, без "цифры" не обойтись. В благотворительности накапливаются огромные массивы данных, стремительно меняются коммуникации, возникают новые задачи и методы их решения: благотворительные стримы, онлайн-образование, телемедицина, краудфандинг и т.п. Приложение для поддержки родителей тяжелобольных детей, чат-бот для экологических-волонтеров, бытовые роботы и тренажеры для разработки суставов на дому – 31 октября на конференции "Форума доноров", посвященной цифровизации благотворительности, эксперты, благотворители и сотрудники НКО и компаний обсудят реальные примеры того, как цифровые технологии могут улучшать жизнь людей. В преддверии конференции мы поговорили со специалистами сектора о том, созрела ли российская благотворительность для цифровой трансформации и каким будет будущее филантропии.

– Зачем на конференции по благотворительности вообще говорить о "цифре"?

Ирина Бакрадзе, управляющий директор Фонда "Подсолнух": Сегодня цифровизация уже настолько плотно охватила все сферы жизни человека, что как минимум было бы странно исключать благотворительность из этого тренда. Более того, независимо от того, нравится нам или нет, цифровизация – процесс неизбежный, происходит глубокая перемена коммуникативных стратегий в обществе в целом. Благотворительность, как и любая другая сфера деятельности человека, не может оставаться в стороне от этих тенденций.

Оксана Орачева, генеральный директор Благотворительного фонда Владимира Потанина: Цифровизация сегодня действительно в тренде: с ее развитием связывают большие надежды, на самых разных площадках обсуждаются вызовы и перспективы искусственного интеллекта. К примеру, центральной темой последних германо-российских бесед в Баден-Бадене (международная дискуссионная площадка, на которой с 2008 года ведущие предприниматели, политические и общественные деятели Германии и России обсуждают актуальные экономические и общественные вопросы – Прим. ред.) стало внедрение искусственного интеллекта и возможные последствия дигитализации всех процессов для общества. Я считаю, что цифровое будущее надо обсуждать не только с точки зрения технологического развития, но и в контексте трансформации общественной жизни, в том числе на нашей профильной конференции по благотворительности.


Эксперты благотворительного сообщества
© Фото предоставлено АГО "Форум Доноров"


Современные IT-технологии настолько укоренились в нашей жизни и стали частью рутинных процессов, что мы перестаем их замечать. Но обратите внимание, что вопросы мы продолжаем задавать в будущем времени: "Как изменит работу НКО автоматизация процессов работы?" или "Надо ли нам, некоммерческому сектору, благотворительности, переходить на цифру?". На самом деле этот переход уже произошел!

– Является ли некоммерческий сектор той отраслью, которой необходимы собственные IT-решения?

Ирина Бакрадзе: Да, конечно. При этом какие-то решения могут достаточно легко адаптироваться из других секторов, а какие-то нуждаются в глубокой кастомизации или создании "с нуля". Все зависит от того, на решение какого вопроса направлены эти решения.

Германо-Российские беседы в Баден-Бадене
© Фото предоставлено АГО "Форум Доноров" Германо-Российские беседы в Баден-Бадене


Светлана Горбачева, директор по развитию бизнеса Philin: Не секрет, что мы живем в одном из самых “цифровых” государств в мире. Именно государство играет роль главного регулятора и задает тон, автоматизируя многие процессы в социальной сфере. Некоммерческому сектору важно не отставать, чтобы соответствовать запросу как государства, так и общества – на прозрачность, эффективность, доказательность. Цифровые инструменты помогают всего этого достичь и все это продемонстрировать.

– Как изменит деятельность НКО автоматизация процессов работы с нуждающимися, сбор аналитики, обратной связи? Какие инструменты и ресурсы нужны для перехода к "цифре"?

Ирина Бакрадзе: Многое зависит от того, какие задачи НКО ставит перед собой. В целом, любая автоматизация и цифровизация внутренних процессов должна преследовать одну ключевую задачу – повышение внутренней эффективности организации. Внедрение современных инструментов позволит существенно сократить объем ручного труда и, как следствие, повысить качество работы, сократить издержки, сократить вероятность ошибок "человеческого фактора".
Любая смена процессов требует в первую очередь огромных затрат рабочего времени самой организации. И это одна из основных проблем – НКО часто не могут себе позволить остановиться в своей основной деятельности и заняться процессами, перестройку необходимо совершать по ходу основной деятельности. Это огромная нагрузка на людей.

Оксана Орачева: Сегодня трудно представить себе любую крупную некоммерческую организацию, которая в той или иной форме не использует CRM (система учета и управления взаимоотношениями с клиентами, благополучателями – Прим. ред.) для организации процесса по работе с донорами. Да, программы могут быть простыми, но вопрос, надо ли этим пользоваться, уже не обсуждается.

То же самое относится и к работе по управлению грантами. В фонде Потанина мы внедрили систему по управлению грантами (Grant Management System) в 2013 году. С тех пор мы продолжаем ее совершенствовать и искать все более эффективные IT-решения для нашей деятельности. Или, к примеру, Фонд президентских грантов, который сразу стал выстраивать свою работу на основе технологических продуктов, позволяющих снимать многие вопросы, связанные с распределением грантов. Подобные системы открывают для НКО новые возможности, одновременно повышая требования к их деятельности. Это помогает обеспечивать прозрачность и доступность конкурсов, а также объективность принятых решений.

Светлана Горбачева: Например, автоматизируя бухгалтерию, вы не только становитесь более прозрачными, но и экономите человеческий ресурс, а значит, сможете больше времени потратить на работу с благополучателями. А та же CRM поможет выстроить работу с вашими сторонниками – знать и понимать мотивацию донора, разговаривать с ним на одном языке и не забывать вовремя отправить отчет, просьбу о помощи или поздравить с днем рождения.

– Важна ли цифровая трансформация социальной сферы для общества? Когда конкретный россиянин сможет увидеть результаты и ценность этих инноваций?

Ирина Бакрадзе: Безусловно, важна. Очень важно, когда мы говорим о цифровых решениях, фокусироваться не только на инструментах решения внутренних задач организации, но и на действительно инновационных цифровых решениях, которые позволят решить важные социальные проблемы общества – т.е. тех сервисах и процессах, которые будут непосредственно направлены на острые проблемы.
Я думаю, россияне уже давно видят эти результаты, если честно. К примеру, мы настолько привыкли к электронной записи к врачу или в детский сад, что уже воспринимаем это как должное. А ведь еще совсем недавно ничего этого не было.

– На что можно обратить внимание, если хочется пожертвовать на эффективное решение социальной проблемы?

Ирина Бакрадзе: Прежде всего на репутацию НКО. Второе – на наличие экспертизы: квалификация команды, наличие опыта НКО в данном сегменте, сотрудничество и партнерство с основными стейкхолдерами.

– Каким трендам будет подчинено развитие благотворительности в следующем году?

Ирина Бакрадзе: Я думаю, основным вопросом на ближайшие пару лет будет оставаться способность НКО сохранять финансовую стабильность. На базе этого критерия разрыв между фондами будет усиливаться. Возможно, будут появляться новые игроки сектора, более сфокусированные на эффективности организации, нежели на приверженности ценностям миссии. В конечном итоге выиграют те, кто сможет совместить и то, и другое.

Светлана Горбачева: К сожалению, сейчас не так много некоммерческих организаций автоматизируют внутренние процессы – многие организации просто не вышли на необходимый уровень организационного развития, но, безусловно, для тех НКО, которые планируют масштабирование, это вопрос ближайшего будущего. Одним из трендов стала автоматизация массового фандрайзинга – без этого уже сложно представить себе работу крупных фондов, а для крупных доноров важен не столько удобно выстроенный и понятный процесс помощи, сколько ориентир, вызывающий доверие. Кому и на что дать деньги? Как отследить и, главное, оценить результат? Тут на первый план выходит необходимость создания прозрачных рейтингов некоммерческих организаций, благодаря которым решится проблема доверия благотворительным организациям и появятся внятные критерии оценки эффективности. Во всем мире существуют для этого профессиональные методики и инструменты, очень скоро рейтинги благотворительных организаций станут обычным делом и в России.

Оксана Орачева: Одной из сильных сторон благотворительных организаций было и остается умение работать на опережение и предлагать новые способы решения проблем. В условиях современного мира обойтись без технологий не представляется возможным. И для того, чтобы спрогнозировать сценарий развития собственной организации в будущем, необходимо понимать, как меняются способы коммуникации сейчас.

Хотелось бы привести пример. Когда мы говорим о поколении Y, то первое, о чем мы думаем, это гаджеты и девайсы. Но давайте посмотрим, что находится на первом экране смартфона у подростков – зачастую там даже нет функции вызова абонента. Интернет-мессенджеры постепенно заменяют собой традиционную функцию телефона. В этом, собственно, и ответ на вопрос, надо ли готовиться к цифровизации.

Другие статьи

В районах Москвы открываются центры культуры
12 ноября 2019
Комсомольская правда
В районах Москвы открываются центры культуры
«В регионах должны появляться свои благотворительные бренды»
1 октября 2019
Агентство социальной информации
«В регионах должны появляться свои благотворительные бренды»
Жизнь для «Живого»
23 сентября 2019
Эксперт
Жизнь для «Живого»
Битва за подростка?
31 августа 2019
Мир музея
Битва за подростка?
Зачем Европе «Немосква»
14 июля 2019
Ведомости
Зачем Европе «Немосква»
Как вручали «Инновацию»
2 июля 2019
Ведомости
Как вручали «Инновацию»
Белые ночи фандрайзинга
20 июня 2019
Интернет-журнал «Лицей»
Белые ночи фандрайзинга
«Париж — Москва»: 40 лет спустя
12 июня 2019
The Art Newspaper Russia
«Париж — Москва»: 40 лет спустя
Проект «Вместе»
25 января 2019
Такие дела
Проект «Вместе»
Искусство идет впереди паровоза
22 августа 2018
Коммерсант
Искусство идет впереди паровоза
Как помочь лидерам
12 июля 2018
Благотворительность в России
Как помочь лидерам
В Москве состоялась открытая дискуссия «Сила спорта»
4 июля 2018
Агентство социальной информации
В Москве состоялась открытая дискуссия «Сила спорта»
«Интермузей‑2018» не обошелся без Малевича
1 июня 2018
Московский комсомолец
«Интермузей‑2018» не обошелся без Малевича
Образование и культура формируют будущее
25 апреля 2018
Российское образование
Образование и культура формируют будущее
...В меняющемся мире
28 марта 2018
Электронно периодическое издание "Новый компаньон"
...В меняющемся мире
Умная благотворительность
26 марта 2018
Газета «Наша версия»
Умная благотворительность
Мы не стали богаче, но стали добрее
6 марта 2018
Журнал "Профиль"
Мы не стали богаче, но стали добрее
Некоммерческие амбиции:  как НКО и бизнесу найти общий язык
7 декабря 2017
Электронный журнал о благотворительности «Филантроп»
Некоммерческие амбиции: как НКО и бизнесу найти общий язык
Искусство для бизнеса
4 декабря 2017
Журнал Артгид
Искусство для бизнеса
Генотип спасения
17 ноября 2017
sib.fm
Генотип спасения
Всегда в движении
1 октября 2017
7x7
Всегда в движении
Что нас объединяет
17 июля 2017
Эксперт
Что нас объединяет
Иду – вижу: Булатов – Иванов
13 июня 2017
Российская газета
Иду – вижу: Булатов – Иванов
«Место силы» в Приморском музее
18 мая 2017
Комсомольская правда - Владивосток
«Место силы» в Приморском музее
Пермские боги посетили Владивосток
18 мая 2017
8 КАНАЛ. Владивосток
Пермские боги посетили Владивосток
Легко ли «творить благо»?
19 апреля 2017
Информационно-аналитическая служба "Русская народная линия"
Легко ли «творить благо»?
20 марта 2017
Портал Социальная Палата socpalata.org
Эндаументы в России: что это и как развивать?
Будущее уже близко
6 февраля 2017
Vladnews
Будущее уже близко
Не День сурка
6 февраля 2017
Коммерсант
Не День сурка
Когда финал становится началом
4 февраля 2017
Российская газета
Когда финал становится началом
В Дербенте прошел двухдневный семинар «МУЗЕЙ И СООБЩЕСТВА»
31 января 2017
Портал Министерства по национальной политике Республики Дагестан
В Дербенте прошел двухдневный семинар «МУЗЕЙ И СООБЩЕСТВА»
Ведение социальных сетей: почему вас никто не читает
30 января 2017
Теплица социальных технологий
Ведение социальных сетей: почему вас никто не читает
Гранит науки: креативные способы создать эндаумент в университете
1 декабря 2016
журнал о благотворительности "Филантроп"
Гранит науки: креативные способы создать эндаумент в университете
Ярче альбома и глубже учебника
17 ноября 2016
The Art Newspaper Russia
Ярче альбома и глубже учебника
Фонд Потанина: важны не только победы, но и участие
30 сентября 2016
Портал Томского государственного университета
Фонд Потанина: важны не только победы, но и участие
Люди-чуди: история одного музея
20 сентября 2016
Электронный журнал о благотворительности «Филантроп»
Люди-чуди: история одного музея
УрФУ уступил только московскому университету в нарастающем итоге рейтинга фонда Потанина
6 сентября 2016
Портал Уральского федерального университета urfu.ru
УрФУ уступил только московскому университету в нарастающем итоге рейтинга фонда Потанина
Дар Советов
29 августа 2016
Журнал Коммерсант-Власть
Дар Советов
«Медиалогия» подготовила исследование по теме КСО в СМИ
22 июня 2016
Агентство социальной информации
«Медиалогия» подготовила исследование по теме КСО в СМИ
Дюжина лучших фондов
10 июня 2016
Журнал Forbes, приложение Forbes Woman (лето 2016)
Дюжина лучших фондов
Дивногорье. Доброе утро
9 июня 2016
Первый канал
Дивногорье. Доброе утро
В Архангельске обсудили принципы грантмейкинга
8 июня 2016
Агентство социальной информации
В Архангельске обсудили принципы грантмейкинга
Из Мурома во Владивосток приедет выставка древней одежды
7 июня 2016
Информационное агентство Приморье24
Из Мурома во Владивосток приедет выставка древней одежды
Пешком в историю
28 мая 2016
Няръяна Вындер
Пешком в историю
Форум «Музейный гид»
22 мая 2016
Радиостанция "Эхо Москвы"
Форум «Музейный гид»
Музей без музейной пыли
15 мая 2016
Газета "Труд"
Музей без музейной пыли
В Москве соберутся музейщики страны и мира
12 мая 2016
Парламентская газета
В Москве соберутся музейщики страны и мира
Меценаты 21-го века
9 апреля 2016
Радиостанция "Эхо Москвы"
Меценаты 21-го века
Музеи меняют мир
31 марта 2016
РИА Новости
Музеи меняют мир
Системный склероз
28 марта 2016
Эксперт-Урал
Системный склероз
Мир меняется. Меняются ли НКО?
16 февраля 2016
Милосердие.ru
Мир меняется. Меняются ли НКО?
Изобретая моду
5 февраля 2016
Журнал "Декоративное искусство"
Изобретая моду
Водные ресурсы как музейный проект
5 февраля 2016
Журнал "Декоративное искусство"
Водные ресурсы как музейный проект
Гораздо больше, чем просто стипендия
29 января 2016
Газета Молот, Ростов-на-Дону
Гораздо больше, чем просто стипендия
В ЮФУ выбирают потанинских стипендиатов
26 января 2016
Телерадиокомпания ДОН-ТР
В ЮФУ выбирают потанинских стипендиатов
Cначала ценности, потом деньги
25 января 2016
Эксперт Online
Cначала ценности, потом деньги
Петр Великий был бы рад: Кунсткамера станет интерактивной
9 декабря 2015
Агентство Экономика сегодня
Петр Великий был бы рад: Кунсткамера станет интерактивной
Русская гостиная
4 декабря 2015
snob.ru
Русская гостиная
Биеннале. Итоги
11 ноября 2015
Екатеринбургский портал о культуре «КультурМультур»
Биеннале. Итоги
Все на склад, где клад
6 ноября 2015
Санкт-Петербургские ведомости
Все на склад, где клад
«Я – футурист-песнебоец…»
2 ноября 2015
Агентство MonaVista
«Я – футурист-песнебоец…»
Честное биеннальное
30 октября 2015
Журнал Коммерсант Weekend
Честное биеннальное
Экономика знаний: какая помощь нужна российским вузам?
19 октября 2015
Электронный журнал о благотворительности Филантроп
Экономика знаний: какая помощь нужна российским вузам?
Оксана Орачева: «Музей должен жить в партнерстве с людьми»
18 сентября 2015
Агентство социальной информации
Оксана Орачева: «Музей должен жить в партнерстве с людьми»
Есть ли жизнь после гранта?
6 июля 2015
РИА Новости
Есть ли жизнь после гранта?
В Москве открылся фестиваль
11 июня 2015
ОТР - Общественное телевидение России
В Москве открылся фестиваль "Интермузей"
Искусство для любой поры
20 мая 2015
"Российская газета"
Искусство для любой поры
Объявлены победители конкурса программы «Музейный гид»-2015
23 апреля 2015
Агентство социальной информации
Объявлены победители конкурса программы «Музейный гид»-2015
Предметный разговор. Вступайте в полемику с экспонатами
8 апреля 2015
Первый Ярославский телеканал
Предметный разговор. Вступайте в полемику с экспонатами
Первый музей России
31 марта 2015
Art1.Visual Daily
Первый музей России
Война, собранная по крупицам
6 марта 2015
Электронный журнал о благотворительности «Филантроп»
Война, собранная по крупицам
Поощрение музея
9 февраля 2015
Business Class
Поощрение музея
«Потанинские» будни
28 января 2015
Томский государственный университет
«Потанинские» будни
Откуда взялись сибиряки
21 января 2015
Портал snob.ru
Откуда взялись сибиряки
Мерять Гарвардами
15 декабря 2014
Эксперт-Урал
Мерять Гарвардами
Новая музейная стратегия фонда Потанина
2 декабря 2014
Журнал «Музей», декабрь 2014
Новая музейная стратегия фонда Потанина
Сотрудникам Эрмитажа вручат гранты фонда Потанина
28 ноября 2014
Информационное агентство «Мангазея», 28 ноября 2014
Сотрудникам Эрмитажа вручат гранты фонда Потанина
«Музей вне себя»
6 октября 2014
Интернет-журнал «Звезда»
«Музей вне себя»
Увлекательное музейное путешествие
17 июня 2014
«Частный корреспондент», 17 июня 2014
Увлекательное музейное путешествие
Exec Director of Vladimir Potanin Foundation on the rise of Russian philanthropy
15 апреля 2014
Alliance Magazine, апрель 2014
Exec Director of Vladimir Potanin Foundation on the rise of Russian philanthropy
Мороженое по рецепту Моне и поющая книга
6 сентября 2013
Независимая газета
Мороженое по рецепту Моне и поющая книга
Музей купеческой славы
31 августа 2013
РБК daily
Музей купеческой славы
В чем суть инноваций?
11 июля 2013
Журнал "Музей" №7
В чем суть инноваций?
В Петергофе открылся форум благотворителей
1 июля 2013
«Форум Доноров», 1 июля 2013
В Петергофе открылся форум благотворителей
Giving Pledge по–русски
13 марта 2013
Expert Online, 13 марта 2013
Giving Pledge по–русски
Город-кладбище
20 декабря 2012
"Русский Журнал"
Город-кладбище
В поисках божественного света
25 ноября 2012
Газета "Культура"
В поисках божественного света
Светоживопись Павла Голубятникова
9 ноября 2012
Журнал "Искусство"
Светоживопись Павла Голубятникова
Вышли в людики
24 сентября 2012
Московские новости
Вышли в людики
Музеи, которые нас изменили
21 сентября 2012