Риск-менеджмент в НКО: как определить события, которые могут повлиять на ход социального проекта

Колонка директора Службы внутреннего контроля и управления рисками Дины Бийгишиевой

Работать с рисками для НКО не менее важно, чем для коммерческих организаций. Фонд уделяет этому значительное внимание, причем как в собственной деятельности, так и в проектах грантополучателей. В 2023 году Фонд принял Положение, в котором закрепил принципы и подходы к управлению рисками. Директор Службы внутреннего контроля и управления рисками Дина Бийгишиева о том, почему рискменеджмент — это необходимость и как планирование помогает на случай непредвиденных обстоятельств.

Важно ли НКО работать с рисками и почему?

Современное принятие взвешенных решений возможно только тогда, когда риски учтены, а управление ими «вшито» в ежедневную деятельность некоммерческих организаций. Грамотный рискменеджмент позволяет избежать последствий неопределенности, когда что-то пойдет не по плану. Для Фонда Потанина риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех организационных процессов, включая стратегическое планирование, грантовую деятельность, работу с целевыми капиталами, финансовое планирование, операционную деятельность. При этом любой риск воспринимается как вызов, а не барьер. Работа с рисками важна как в общей деятельности, так и в отдельных проектах НКО, а также является одним из критериев оценки в конкурсных заявках на финансирование. Важно, чтобы меры управления потенциальными рисками проектов были заложены в план действий.

Какие риски применимы в работе НКО?

Основной массив рисков НКО по классической модели можно разделить на регуляторные, репутационные, финансовые и операционные. Регуляторные риски связаны с законодательством и правилами, применимыми к работе НКО. Работа с репутационными рисками — это про поддержку положительного имиджа НКО, доверия доноров, органов управления, грантополучателей и общества в целом. За ответственное управление доходами и расходами организации отвечает реагирование на финансовые риски. Операционные риски — это про выстраивание процессов в работе НКО оптимальным образом.

Как риски влияют на управление соцпроектом, на что вы советуете обращать внимание в работе с проектными рисками?

Сегодня можно смело говорить, что эффективный социальный проект возможен только при качественном управлении рисками. Даже самый блестящий проект может оказаться под угрозой срыва, если в нем не просчитаны риски. Например, НКО внедряет программу обучения сотрудников. Казалось бы, какие тут могут быть риски? Множество! Например, возможная отмена программы обучения, отказ партнера от сотрудничества, перенос сроков, повышение стоимости обучения. Риск внезапного отказа партнера можно всегда подстраховать «скамейкой запасных», возможное повышение стоимости — ее фиксацией в договоре, а сроки проекта — запасом времени. В целом, чтобы проект был под надежной защитой, НКО важно просчитывать риски на этапе планирования проекта. Это отдельный навык или даже культура, без которой сегодня навыки социального проектирования будут неполными. Этому важно и нужно учиться, применять в целом в работе НКО и в управлении проектами в частности.

Есть ли особенности работы с рисками в НКО?

Долгосрочная задача управления рисками в НКО — это защита миссии. Риск-менеджмент помогает НКО быть устойчивыми к внешним или внутренним вызовам. На риски внешнего характера, которые не зависят напрямую от самой организации, тоже можно и нужно реагировать. И пандемия показала, что некоммерческий сектор умеет это делать: перестраивать форматы своей работы, внедрять новые инструменты. Другое дело — внутренние риски, которые находятся в пределах контроля самой НКО. Здесь важно работать на опережение. Например, риск возможного кадрового дефицита решается кадровым резервом, а отсутствие собственной экспертизы в отдельных вопросах — опытом коллег по сектору. Центральная линия в управлении рисками — ответ на вопрос «Что делать, если что-то пойдет не по плану?». По сути, ответ на него и есть ваш сценарий работы с рисками. Сегодня рискменеджмент — это уже не роскошь, а абсолютная необходимость.

Какие инструменты управления рисками могут быть полезны некоммерческой организации?

Из стандартного набора это классические инструменты, применимые в бизнес-среде. Например, матрицы рисков, тепловые карты, реестры рисков. Инструменты те же, «начинка» в секторе НКО отличается. Так, матрица поможет разложить любой риск на компоненты, то есть ответить на вопросы «В чем причина риска?», «Как он может повлиять на работу НКО?», «Какова вероятность риска?», «В чем его последствие?», «Как не допустить риск или минимизировать его последствие, если наступит?». Тепловая карта показывает реальную оценку риска. Она сопоставит риск не только по его последствию (то есть с ответом на вопрос «Как он повлияет?»), но и по вероятности его наступления. Реестр рисков полезен для фиксации всех рисков, ответственных сотрудников, результатов оценок риска, мер реагирования на него. Это внутренняя хрестоматия, или методичка, где собран результат анализа риска и план действий на случай, если он наступит. Важно, чтобы в управлении рисками участвовали все сотрудники НКО, каждый в своей зоне ответственности. Риск-культура может быть только общей и разделяемой каждым членом команды.