Текст новости
Директор программ Фонда Потанина Ирина Лапидус 21 октября приняла участие в тематической сессии «Подходы к оценке работы организаций», прошедшей в рамках Конференции Ассоциации специалистов по оценке программ и политик «Оценка в меняющемся мире: партнерства и инфраструктура».
Сессия была посвящена современным подходам к оценке деятельности организаций. Эксперты отметили, что на сегодняшний день оценивать можно не только эффективность программ и отдельных проектов, но и деятельность НКО в целом. Это помогает организациям проанализировать внутренние и внешние процессы своей работы, сравнить себя с другими участниками некоммерческого сектора и определить векторы развития. Спикеры представили два дополняющих друг друга выступления и полноценно раскрыли тему оценки работы организаций.
Консультант по оценке социальных проектов и программ «Компания "Процесс Консалтинг"» Владимир Балакирев рассказал об апробированном подходе к разработке модели деятельности ресурсного центра. Проект реализован тремя организациями: «Информационно-аналитическим Центром развития гражданских инициатив», общественным фондом «Сибирский центр поддержки общественных инициатив» и «Компанией "Процесс Консалтинг"». В рамках проекта было проведено три больших учебных семинара, участники которых выполняли задания, чтобы в результате разработать собственную систему оценки и мониторинга деятельности организации. Владимир отметил, что ресурсные центры играют особую роль в некоммерческой сфере и являются элементом инфраструктуры третьего сектора, поэтому их деятельность не всегда заметна широкой аудитории, а количество заинтересованных лиц значительно отличается от этого параметра относительно профессиональных НКО. Поэтому ресурсным центрам необходимо оценивать свою деятельность, чтобы совершенствоваться и строить планы на будущее.
В ходе презентации Владимир представил несколько моделей оценки, таких как 4С WINGS, которые помогают проанализировать услуги ресурсных центров. Эксперт рассказал, что на построение системы мониторинга и оценки влияют различные факторы в зависимости от особенностей определенного центра. Важно учитывать стратегию организации, определить существующие паттерны и специфику деятельности, учитывать, какую позицию центр занимает в отрасли, и чего хочет достичь. Владимир отметил такие важные инструменты построения модели оценки, как теория филантропии, теория изменений и система индикаторов деятельности.
Директор программ Фонда Потанина Ирина Лапидус представила модель оценки организационной зрелости, разработанную в партнерстве с компанией «Делойт»: «Одна из главных целей Фонда Потанина – добиваться устойчивых социальных изменений. Этим и обусловлен запуск проекта оценки организационной зрелости НКО. Мы начали работу в 2020 году на фоне новых вызовов. Фонд сделал вывод, что ключевым навыком сегодня становится способность быстро принимать решения: за максимально короткий период к новым условиям смогли адаптироваться опытные организации, которые дополнительно поддерживают собственную устойчивость. Стала очевидной ценность инструментов развития управления НКО – чем выше зрелость, тем выше качество результатов. Мы смогли разработать практический инструмент самооценки, который позволяет организациям определить, на каком этапе они находится на данный момент, сравнить себя с другими НКО, обозначить целевые уровни зрелости и сформировать дорожные карты для перехода с одного уровня на другой. Хочу отметить, что данный продукт не претендует на универсальность – это один из возможных подходов для НКО. В пилотном тестировании приняли участие 42 организации, которые смогли оценить пользу применения инструмента. Вместе с компанией "Делойт" мы работаем над тем, чтобы превратить проект в онлайн-модель для самостоятельного использования организациями».
Менеджер Группы по управлению рисками организаций в компании «Делойт» Анастасия Дашкова отметила, что модель состоит из пяти уровней зрелости – от стартового до продвинутого. Также существует пять областей оценки, к которым относится связь с миссией и ценностями, планирование и операционная деятельность, организационная структура, коммуникация с заинтересованными сторонами, управление рисками и соблюдение требований законодательства. Модель представляет excel-файл, в котором представлены все уровни оценки. Во время проведения фокус-группы респонденты были поделены по типу деятельности – в соответствии с этим каждая могла определить свой уровень. Максимальный уровень зрелости оказался у правозащитных организаций, самый низкий – у организаций, чья деятельность связана с культурой, искусством и сохранением традиций.
В ходе обсуждения спикеры неоднократно подчеркивали важность использования моделей оценки деятельности организаций в качестве инструмента, необходимого для развития не только конкретной НКО, но и отрасли в целом. Модератором сессии выступила специалист по оценке «Компания "Процесс Консалтинг"» Наталья Кошелева.